Política de privacidad
La Política de Privacidad de Configuración de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de configuración de monederos fríos de Ledger, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos de configuración relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de configuración, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte de configuración.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de las condiciones revisadas que rigen el tratamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios de configuración de billetera fría de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de configuración de billetera fría y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos.
Los datos de configuración del dispositivo incluyen identificadores de modelo, versiones de firmware y marcas de tiempo de finalización de la configuración cuando los usuarios configuran nuevas billeteras de hardware. Los datos de conexión incluyen información anónima sobre los eventos de emparejamiento USB-C y Bluetooth. Los datos de instalación de aplicaciones incluyen registros de las aplicaciones blockchain instaladas. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet Setup utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones de éxito de la configuración al tiempo que mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Seguridad de datos
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos y derechos de usuario
Los registros del servidor web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses consecutivos. Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años. Los usuarios pueden ejercer derechos respecto a sus datos personales a través del portal de soporte en support.ledger.com.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general sobre la configuración, visite nuestra página Contacto.